Términos y Condiciones
1. Información General
Bienvenido a Flores mi Mundo (www.floresmimundo.cl), sitio web operado por Leonardo Riascos Sinisterra, RUT 27.001.037-7, con domicilio en Ac Nueva 1667, Independencia, Chile.
Al utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, sin infringir derechos ni realizar actividades fraudulentas.
3. Información del Servicio
De acuerdo con la legislación chilena, informamos de manera clara:
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Precios finales (incluyen impuestos)
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Costos de envío
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Tiempos de despacho
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Condiciones de compra
4. Productos
Los arreglos florales son productos naturales y perecibles, por lo que:
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Pueden existir variaciones en flores, colores o envoltorios
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Siempre se respetará el estilo, tamaño y valor del producto
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de quiebre de stock:
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Se ofrecerá un reemplazo similar, o
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Devolución del dinero
6. Responsabilidad
No nos responsabilizamos por:
-
Datos incorrectos entregados por el cliente
-
Retrasos por causas externas (clima, tráfico u otras)
POLÍTICA DE ENVÍOS
Cobertura
Despachamos en toda la Región Metropolitana.
Tiempos de Entrega
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Entrega el mismo día o al día siguiente
-
Depende de la hora de compra y disponibilidad operativa
Horarios
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Lunes a domingo
Condiciones de Entrega
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Se considera entrega válida al dejar el pedido en el domicilio indicado
-
Si no hay nadie en el lugar:
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Se puede dejar con un tercero, o
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Reprogramar con costo adicional
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Responsabilidad del Cliente
El cliente debe:
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Ingresar correctamente la dirección y datos de contacto
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Asegurar que alguien reciba el pedido
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Naturaleza del Producto
Nuestros productos son perecibles, por lo que tienen condiciones especiales según la ley chilena.
Derecho a Retracto
No aplica el derecho a retracto debido a:
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Naturaleza perecible del producto
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Elaboración personalizada
Garantía por Problemas en el Producto
Sí respondemos ante fallas reales:
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Producto en mal estado
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Pedido incorrecto
Plazo
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Dentro de 24 horas desde la entrega
Soluciones
A elección de la empresa:
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Reposición del producto
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Envío de un nuevo arreglo
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Devolución parcial o total del dinero
Condiciones para Aplicar Garantía
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Se debe enviar evidencia (fotografía)
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El producto no debe haber sido manipulado incorrectamente
Importante
No se aceptan devoluciones por:
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Cambio de opinión
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Errores del cliente (dirección incorrecta, fecha mal ingresada)
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Variaciones naturales de las flores
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la Ley N°19.628 sobre protección de datos personales:
Datos Recopilados
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Nombre
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Dirección
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Teléfono
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Correo electrónico
Uso de la Información
Los datos serán utilizados para:
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Procesar pedidos
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Coordinar entregas
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Atención al cliente
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Envío de información comercial (con autorización)
Protección de Datos
Nos comprometemos a:
-
No vender ni compartir datos con terceros (excepto servicios necesarios como pagos o delivery)
-
Proteger la información mediante medidas de seguridad
Derechos del Usuario
El usuario puede:
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Solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos
POLÍTICA DE PAGOS
Métodos de Pago
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Tarjetas de crédito y débito
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Transferencia bancaria
Confirmación
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El pedido será procesado una vez confirmado el pago
Seguridad
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Los pagos se realizan a través de plataformas externas seguras
CONTACTO
📩 Email: riascosvalenciajeferson@gmail.com
📞 Teléfono: +56 9 7251 4278
📍 Dirección: Ac Nueva 1667, Independencia
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